Оператор

Программный комплекс Программный комплекс

+7 495 221 18 15

Диспетчеризация бизнес центров
Лицензия на услуги связи
Мультиплатформенность
Безопасность

Для кого это:

  • Бизнес центров
  • Владельцев арендной недвижимости
  • Производственных объектов
  • Охраняемых территорий
  • Управляющих компаний

Какие задачи решает:

  • Автоматизация диспетчерской службы
  • Прием и распределение заявок на технические работы
  • Фиксация нарушений правил использования объекта
  • Заявки на пропуска на территорию
  • Подача заявок на дополнительные услуги
  • Электронный документооборот

Что вы получите:

  • Контроль и исполнение заявок от арендаторов
  • Сокращение времени обработки заявок
  • Удобство работы для персонала
  • Снижение нагрузки на администрацию
  • Довольных арендаторов

Почему именно наш софт

Больше никаких бумажных журналов. Весь архив заявок арендаторов хранится в электронном виде с историей выполненных работ

Интеграция с 1С по выставлению счетов на дополнительные услуги и ежемесячные платежи

Личный кабинет и подача заявок доступна пользователям с любого мобильного устройства с возможностью вложения фотографий или других файлов

Распределенный уровень доступа к системе: администрация, диспетчеры, охрана, сантехники, электрики, арендаторы и т.д.

При появлении новой заявки все ответственные службы мгновенно получают смс о появлении заказа на работы

Дополнительные модули:

- вывод камер видеонаблюдения

- электронное голосование для учредителей

- электронный архив документации

Полный контроль работы персонала и принятых по каждой заявке мер

Интеграция с существующими системами:

- системы IP телефонии

- системы контроля доступа

- обмен данными средствами XML

Наши примеры как легко сделать заявку в системе:

По телефону

Администратору по телефону поступает заявка о поломке систем отопления

Диспетчер заводит новую заявку и поручает ее конкретному исполнителю

Исполнителю приходит смс о проблеме, он его устраняет и сообщает об этом диспетчеру

Диспетчер закрывает заявку. Арнедатор получает смс об устранении проблемы

Из личного кабинета

Арендатор делает заявку в личном кабинете на сайте на проблемы с электричеством в офисе

Администратор получает заявку на экране монитора и пересылает ее в группу «электрники»

Дежурный электрик получает смс о проблеме с описанием задачи и номером помещения

Электрик выполняет работу и сообщает об этом администратору который закрывает заявку. Арендатор получает смс о выполненной заявке

В службу охраны

Арендатор с мобильного телефона в личном кабинете открывает заявку в группу «охрана» на пропуск к нему посетителя и вводит ФИО, а так же гос.номер автомобиля для въезда на территорию

Пост охраны мгновенно получает информацию о посетителях и автомобилях для пропуска их на территорию

Заявка выполнена и в системе все время остаются данные об о всех посетителях

С какими проблемами сталкиваются

  • Арендатору сложно дозвониться в администрацию
  • Исполнитель поздно узнает о проблеме что приводит к простою или ущербу
  • Управляющий не знает что сейчас происходит на объекте
  • Арендаторы не видят ход выполнения своих обращений и запросов, обращаются снова и тратят рабочее время персонала
  • Дозвониться до охраны и оформить пропуск на гостя занимает много времени
  • Нет обратной связи с арендаторами, не известно их мнение о работе персонала
  • Нет возможности оперативно оповестить всех арендаторов об аварийных работах
  • Вопросы безопасности на территории плохо контролируются
  • Арендаторы не довольны уровнем сервиса и планируют переезд в новое помещение
  • Персонал теряет время при работе с бумажной версией проектной документации
  • Архив входящей и исходящей документации не доступен онлайн
  • Затруднительна публикация новостей и дополнительной информации на сайте компании

Как мы эти проблемы решаем

  • Установка многоканального номера и прием заявок в личном кабинете арендатора
  • Сантехник и электрик мгновенно получат смс о новой заявке
  • В системе в реальном времени видны все открытые заявки
  • Арендатор получит смс о закрытии его заявки, а так же увидит в личном кабинете исполнителя и его комментарий по работам
  • Арендатор может в личном кабинете оформить заявку с ФИО посетителей, г.н. автомашин и т.д.
  • Арендатор может оценить качество выполнения заявки и поставить оценку исполнителю
  • В случае необходимости можно отослать смс или емайл сразу всем пользователям
  • Возможность вывода камер наблюдения в ЛК арендатора (входные группы, парковка)
  • Арендаторы лояльны и довольны работой управляющей компании
  • Все проекты в формате PDF доступны сотрудникам в соответствии с их уровнем доступа
  • Все входящие и исходящие обращения хранятся в электронном архиве
  • Из системы доступна публикация новостей и обновление документов публичного сайта

Отзывы счастливых пользователей

Генеральный директо УК "Северный", Розанов Е.А.

«Автоматизация работы нашей компании была достигнута во многом благодаря удобному и понятному функционалу программы "диспетчеризация". Все сотрудники без труда освоили работу в этой программе.»

Технический директор ООО "Вертикаль", Малкин М.Г.

«Весь функционал работает согласно составленному ТЗ. Спасибо за сотрудничество.»

Коммерческий директор ЗАО "ПОЛИС 21", Маркушин А.А.

«В настоящее время, без автоматизации рабочих процессов очень тяжело поддерживать высокий уровень обслуживания наших клиентов. Высокая конкуренция на арендном рынке недвижимости заставляет искать пути развития компании и улучшать техническое взаимодействие с клиентами.»

Сколько это стоит

Стандартный

5.000

руб./мес.

модуль
для бизнес центров
до 10000 кв.м.

Расширенный

8.000

руб./мес.

модуль для
крупных объектов, включая:
электронное голосование,
доступ к видеонаблюдению,
обмен данными в XML

Максимальный

от 15.000

руб./мес.

Индивидуальные
решения для
крупных компаний
с полным комплексом
возможных решений

Чтобы сделать заказ вам надо

1

Оставить заявку на сайте

2

Наш специалист свяжется с вами,даст бесплатную консультацию и поможет выбрать необходимый пакет услуг

3

Вы заключаете договор и получаете необходимый доступ для настройки и начала использвоания системы

Остались вопросы?

Оставьте заявку, и наш менеджер расскажет Вам обо всех особенностях программы